Viele Kunden von JustFab haben keine positive Meinung zur Mitgliedschaft. In vielen Foren finden sich negative Berichte, und auch bei dem Bewertungsportal Trustpilot äußern viele Kunden Unmut über die VIP-Mitgliedschaft. So finden viele Kunden, dass sie bei der Bestellung nicht ausreichend deutlich auf die Zahlungspflicht von 39,95 Euro im Monat (wenn man nichts kauft oder nicht pausiert) hingewiesen worden sind, und bedauern, dass die „Credits“ teils nicht auf rabattierte Artikel angewendet werden können.
Zum Beispiel schreibt Peter am 16.01.2021 bei Trustpilot: „Reine Abzocke, wenn man mal einen Monat nichts bestellt und nicht innerhalb der ersten 5 Monatstage daran denkt seinen Account zu pausieren, werden immer wieder 39.95 € eingezogen. Für diese Summe kann man dann schoppen. Ja klar, man muss genau für 39.95 einen Artikel kaufen, darunter und darüber geht nicht!!! Reine Abzocke… möchte nicht wissen wieviel kohle sie schon für lau eingezogen haben! Frechheit!! Nie wieder!!“
Sara schreibt am 14.01.2021: „Seit Jahren bei diesem Abzocke-Unternehmen gefangen!!
Jeden Monat werden einem automatisch 40€ abgebucht, die man dann im Online-Shop ausgeben kann, außer man pausiert bis zum 5. des Monats.
Für jede 40€, die man abgebucht bekommt, erhält man einen Credit.
Ich möchte da schon seit Jahren kündigen, aber möchte davor noch meine Credits ausgeben (ich habe ja immerhin dafür gezahlt!) Leider finde ich die Kollektion seit Jahren scheußlich und muss mich dazu zwingen, irgendeinen hässlichen Schrott zu kaufen, um meine 40€ „sinnvoll“ auszugeben. So begebe ich mich jeden Monat auf die Internetseite und gehe den ganzen Online-Shop durch, nur um dann festzustellen, dass mir nichts gefällt. Also hofft man darauf, dass nächsten Monat bessere Artikel eingestellt sind. Wenn man einmal vergisst, bis zum 5. des Monats zu pausieren, kommt gleich noch ein Credit dazu – es ist ein Teufelskreis!
Außerdem wirbt das Unternehmen mit ach so tollen Sales – die man aber nicht mit den Credits in Anspruch nehmen darf?! Sobald man einen Credit ausgeben will (nochmal: ich habe dafür im Vorfeld 40€ gezahlt!), muss man den Standard-Preis zahlen. Also müsste ich meine 40€ für z.B. ein Oberteil, das auf 8,99€ reduziert ist, hergeben.
Reine Abzocke, in jeglicher Hinsicht und absolut keine moderne Mode. Finger weg!!!“
Natürlich gibt es auch Kunden von JustFab, die mit der VIP Mitgliedschaft zufrieden sind. Aber es finden sich sehr viele vergleichbare Meinungen bei Trustpilot und in verschiedenen Foren.